Die User Experience der BROCKHAUS AG
Die Methoden und Techniken der agilen Softwareentwicklung sind weitverbreitet und aus der Praxis nicht mehr wegzudenken. Dabei sollen die digitalen Lösungen und Produkte für eine gute User Experience stets am Nutzer ausgerichtet werden. Doch das ist meist graue Theorie. Die Entwicklung von Anwendungen basiert oftmals auf eigenen Ideen, ohne den User in den Prozess mit einzubinden. Dabei sind UX-Methoden – genau wie die agile Softwareentwicklung – inkrementell und iterativ, sodass UX Professionals von Beginn an in die Teams und den Softwareentwicklungsprozess eingebunden werden können. So wird sichergestellt, dass die Kundenerwartungen und Bedürfnisse durch das zu entwickelnde Produkt erfüllt und die User Experience verbessert werden.
Gemeinsam grandiose Produkte erschaffen
Die Produktentwicklung und Services sind im digitalen Zeitalter komplexer geworden. Neben dem Leistungsumfang und dem Preis eines Produktes werden weitere Faktoren bei einer Kaufentscheidung zunehmend relevant. Dazu gehören leichte Verständlichkeit, die Erreichbarkeit über verschiedene Vertriebswege, eine zielgruppenspezifische Ansprache und ein möglichst einfacher Zugang für die Nutzer*innen.
Über eine gute User Experience können die Anforderungen an eine zeitgemäße Produktentwicklung gelöst und die User während des gesamten Prozesses, von der Anbahnung bis zum Abschluss, begeistert werden. Bei der Entwicklung von Lösungen legen wir ebenfalls großen Wert auf die Usability, wobei wir die Accessibility nicht vernachlässigen – vor allem, wenn das Produkt Nutzer*innen mit Handicap erreichen soll.
Sie möchten ein neues Produkt entwickeln, eine vorhandene Produktentwicklung zielgruppenspezifisch ausrichten oder Geschäftsprozesse digitalisieren? Unsere UX-Expert*innen begleiten Sie über den kompletten Produktentwicklungsprozess hinweg.
Mit uns die Kundenbedürfnisse verstehen
Gute Produkte oder Dienstleistungen erkennen und erfüllen die Kundenbedürfnisse der Nutzer*innen. Je zielgerichteter das Produkt und die Dienstleistung auf die Bedürfnisse des Kunden bzw. der Kundin ausgerichtet sind, desto wahrscheinlicher sind eine dauerhafte und erfolgreiche Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
Durch die Analyse der unterschiedlichen Kundengruppen und ihrer Bedürfnisse, erlangt Ihr Unternehmen gewinnbringende Erkenntnisse über die Motivation, Kaufbereitschaft und Erwartungshaltung.
Die Product Discovery versetzt uns in die Lage, herauszufinden, ob es Sinn macht, eine Produktidee weiter zu verfolgen, und ob es überhaupt Nutzer*innen für das geplante Produkt gibt. Verschiedene Kreativtechniken z. B. aus dem Design Thinking unterstützen uns dabei, Ideen mit Ihnen zu entwickeln und mittels Iterationen und Kombinationen eine Lösung zu erhalten, die den Kundenbedürfnissen entspricht. Dabei verfolgen wir stets das Prinzip einer wirtschaftlichen und technisch optimalen Lösung.
Unsere Expert*innen richten die Methodik an Ihrer Strategie und der aktuellen Situation aus und begleiten Sie sowohl punktuell als auch über den gesamten Entwicklungsprozess.
Unsere Komponenten – Ihr UX-Design
Ein starker Markenauftritt ist ein großer Wettbewerbsvorteil. Der Wiedererkennungswert einer Marke spiegelt sich vor allem im Corporate Design und einem einheitlichen Look and Feel wider. Die Nutzer*innen sollen in Bezug auf die Produkt- und Servicelandschaft eines Unternehmens das gleiche positive Erlebnis verspüren. Gerade bei Großunternehmen und Konzernen besteht die Herausforderung darin, für den User bei allen Produkten, Services und Berührungspunkten eine konsistente Experience zu schaffen.
Unser UX-Team hat ein Design-System entwickelt, welches es ermöglicht, teamübergreifend über verschiedene Produkte hinweg ein ansprechendes UX-Design zu gestalten. Das Design-System enthält neben einem Styleguide und einem UI Kit eine technische Komponentenbibliothek. Die Nutzung von Web Components ermöglicht einen hohen Grad an Wiederverwendbarkeit und lässt sich schnell in jede Systemlandschaft integrieren.
Das wirkt sich kostensenkend auf Ihre Produktentwicklung aus und schafft eine effiziente Skalierbarkeit für zukünftige Vorhaben.
Entwickeln Sie mit uns digitale Produkte mit mehr Effizienz, Konsistenz und einem einheitlichen Design, um eine nahtlose User Experience zu gewährleisten.
Summit Podcast 'Schnittstelle' mit BROCKHAUS AG Experten: UX-Revolution in der Versicherung
Neueste Einblicke im Summit Podcast 'Schnittstelle': Unsere BROCKHAUS AG Experten, Kristin Kotte und Nils-Christian Staake, teilen ihre Fachkenntnisse über User Experience in der Versicherungsbranche. Entdecken Sie in dieser spannenden Episode, wie UX-Design und Agilität die Zukunft der Versicherungswelt prägen. Erfahren Sie, wie Sie diese Strategien in Ihrem Unternehmen umsetzen können, um das Kundenerlebnis zu revolutionieren. Ein Muss für alle, die an der Schnittstelle von Technologie und Kundenservice arbeiten.
Wettbewerbsvorteile für Versicherer durch Kundeneinbindung
Viele Branchen sind durch globale und volatile Märkte einen hohen Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Gerade die Versicherungswirtschaft hat die Digitalisierung in den letzten Jahren enorm gefordert. Die vorhandenen Produkte und Tarife im Digitalvertrieb neu auszurichten, genügt jedoch nicht. Die Kundenzentrierung beginnt bereits bei der Produktentwicklung – Ein Bericht von André Beschmann & Nils-Christian Staake.
Unsere Kunden
Seit mehr als 35 Jahren entwickeln wir individuelle Softwarelösungen und gestalten nachhaltig den Fortschritt. Kurzfristige Erfolge sind dabei nicht unser einziges Ziel. Wir legen unseren Fokus auf nachhaltige Beziehungen und ein partnerschaftliches Verhältnis. Vertrauen und Kompetenz sind dafür grundlegende Eigenschaften und Transparenz ist Teil unseres agilen Konzepts. Wir bedanken uns bei unseren Kunden für die vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Ihr Ansprechpartner
Nils-Christian Staake
UX-Stratege
