Revolutionieren Sie Ihr Kundenerlebnis: BROCKHAUS AG Experten teilen ihre UX-Geheimnisse im 'Schnittstelle' Podcast

Einblicke in die Welt der Agilität und User Experience: Gestalten Sie den Wandel in der Versicherungsbranche aktiv mit

In dieser fesselnden Episode des "Schnittstelle" Podcasts, präsentiert von Summit, teilen Kristin Kotte und Nils-Christian Staake von der BROCKHAUS AG ihre fundierten Kenntnisse über die entscheidende Rolle der User Experience in der Versicherungswelt. Als versierte Fachleute im Bereich Agilität und UX geben sie tiefe Einblicke, wie Versicherungsunternehmen die Kundenerwartungen nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen können.

Kotte und Staake zeichnen in dieser Episode ein umfassendes Bild davon, was User Experience ausmacht und warum sie ein zentraler Faktor für den geschäftlichen Erfolg ist. Sie unterstreichen, wie eine hervorragende User Experience Kundenzufriedenheit und Treue steigert, während eine mangelhafte UX zu Frustration, Umsatzeinbußen und einem geschädigten Markenimage führen kann. In Zeiten der digitalen Transformation ist es umso wichtiger, UX von Beginn an in die Produktentwicklung zu integrieren, um wirklich kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.

Die Episode beleuchtet zudem, wie UX nahtlos in agile Arbeitsprozesse eingebunden wird. Die Rollen von UX-Strategen, UI-Designern und UX-Researcher in interdisziplinären Teams werden erläutert, und es wird aufgezeigt, wie Teams kontinuierlich daran arbeiten können, die User Experience zu optimieren. Hierbei wird deutlich, dass Agilität kontinuierlich gelebt werden muss und eine Geisteshaltung ist, die ständiges Lernen, Anpassen und Verbessern erfordert.

Für Versicherungsunternehmen, die sich mit den Themen UX und Agilität auseinandersetzen, ist diese Podcast-Episode eine unverzichtbare Quelle für wertvolle Erkenntnisse und praktische Ratschläge. Sie ist ein absolutes Muss für Fachleute an der Schnittstelle von IT und Produktentwicklung, die die Bedeutung von User Experience in der heutigen digitalen Welt verstehen und nutzen möchten.

Hören Sie sich die neueste "Schnittstelle" Episode an, um mehr über die transformative Kraft der User Experience zu erfahren und zu entdecken, wie die BROCKHAUS AG diesen Ansatz in ihrer Arbeit in der Versicherungsbranche erfolgreich einsetzt.